През 1950 г. братята Джакузи изобретяват вана за хидромасаж, която да лекува хората, страдащи от артрит. Въпреки, че продуктът наистина работел, продажбите му не били успешни. Много малка част от хората с артрит можели да си позволят да закупят скъпата вана. Така, идеята била забравена до момента, в който братята въвеждат продукта си на различен пазар – като луксозна стока за богати клиенти.
Много често, най-добрият начин да се изпробва една идея е да се приложи незабавно в практиката, а не да се обмисля и анализира надълго-нашироко. Организациите, които изпробват най-различни нови идеи вероятно имат множество провали, но също така са и с по-големи шансове да пожънат значими успехи.
Като изпробваме най-различни нови неща, ние увеличаваме шанса си едно от тях да е истинска находка. Както казва Том Кели от IDEO, “Проваляйте се често, за да успеете по-скоро”.
През 1959 г. Хонда навлизат на американския пазар с цяла гама мотоциклети с ниска мощност. Следва подедица от неуспехи в продажбите, докато най-накрая не се установява, че малките мотоциклети, така популярни в предградията на Токио, не се възприемат добре за каране по широките магистрали в САЩ.
В следствие на болезнения личен опит, който придобива, Хонда пуска на пазара серия от мощни мотори, които веднага стават много популярни. Сойчиро Хонда, основателят на Хонда, твърди:
„Много хора мечтаят да успеят. Успехът може да дойде само след непрекъснати провали и самонаблюдение. Успехът представлява 1% от работата ви, която е резултат от останалите 99%, които са неуспехи.”
Провалите носят по-високи оценки
С цел да разберат ползата от провалите, държавният университет Penn предлага на своите студенти дисциплина, наречена Провал 101. По този предмет, студентите трябва да поемат рискове и да експериментират. Колкото повече провала претърпят, толкова по-скоро ще получат шестица по този предмет.
Много известни продукти започват с провал. В 3М изобретяват лепило, което се проваля – то просто не залепвало добре нещата. Но то става причина за разработване на бестселър, донесъл огромни печалби – лепящите се бележки.
Учените от Pfizer тестват ново лекарство, наречено Viagra, което трябвало да сваля високото кръвно налягане. Мъжете, които тествали продукта съобщили, че продуктът е неуспешен, защото не сваля кръвното налягане, но в замяна на това има положителен страничен ефект. Така, Viagra се превръща в един от най-успешните провали за всички времена.
Дори когато един провал не води веднага до успех, той може да се разглежда като стъпка по пътя към целта.
Полезен в това отношение е подходът към провалите на Едисон. Когато му задавали въпроса защо толкова голяма част от експериментите му са се провалили, той обяснявал, че това не били провали. Според него, той просто откривал още един метод, който не вършел работа.
Том Уотсън Младши е легендарен президент на IBM, който ръководил компанията в годините на нейното силно развитие. По това време IBM бил най-впечатляващия бизнес в САЩ. Уотсън насърчавал „дивите гъски” (както самия той ги наричал) – хората, които имали неконвенционални, на моменти дори разрушителни идеи.
Образование за 10 милиона долара
Един ден в кабинета на Уотсън повикали един от вицепрезидентите на IBM, който наскоро бил провел неуспешен експеримент и причинил загуба на фирмата в размер на 10 млн. щатски долара. Вицепрезидентът предположил, че ще бъде уволнен, написал си оставката и я представил на президента. Уотсън отказал да я приеме. „Защо да те губим?”, попитал той. „Току що ти дадохме образование на стойност 10 милиона долара.”
През 1985 г. Coca Cola експериментира с въвеждането на пазара на новата напитка „New Coke”, която предлагала нов вкус и имала за цел да замени класическата „Coke”. Новият продукт успешно преминава всички предварителни тестове и проверки, но накрая се оказва крупен маркетингов неуспех и се проваля напълно.
Нанесъл ли е този огромен провал някакви трайни щети на компанията Coca Cola? Вероятно не. Това бил неуспешен експеримент, но Coca Cola оцеляла, помъдряла и просперирала. Както казва Ницше: „Това, което не ме убива, ме прави по-силен”.
Един иновативен лидер насърчава експериментите. Трябва да учите хората на това, че всеки провал е стъпка по пътя към успеха. За да бъдете истински адаптивни, следва да предоставите на хората си свобода да иновират, да експериментират и да успяват. Това означава също, че следва да им дадете и свободата да се провалят.
📧 Безплатен бюлетин
Присъедини се към 2100+ души и получавай бюлетина ни, пълен с важни идеи и прозрения за професионално и личностно развитие.Съвети за успех чрез провалите
- Покажете ясно на хората си, че когато им предоставяте свободата да успяват, вие им давате също и свободата да се провалят.
- Правете разлика между двата вида провал – заслужаващия уважение провал, при който с добри намерения е изпробвано нещо ново или различно, но се е оказало неуспешно, и некомпетентния провал, при който хората се провалят поради липса на елементарни знания, умения или усилия.
- Постарайте се хората добре да разберат, че заслужаващите уважение провали няма да бъдат критикувани и наказвани.
- Направете така, че хората да признават за своите провали и дори да се хвалят с тях, когато са опитали нещо иновативно и не са успели.
- Обучавайте и възпитавайте служителите си на правилата от по-горе. Ако работите в корпоративна среда и култура, която не толерира поемането на риск и наказва провалите, започнете незабавно да възнаграждавате заслужаващите уважение провали. Хвалете и възнаграждавайте публично онези служители, които са „постигнали” подобни провали.