Влияние и харизма на ръководителя при управление на екип

Има няколко спешни и неотложни управленски задачи, които трябва да се свършат, след като един екип вече е с “попълнен състав” от хора. Тези задачи са:

• Участниците в екипа да бъдат приобщени към общата (екипна) задача.
• Участниците в екипа да изпитат доверие един към други.
• Участниците да научат основните норми (правила), по които ще работят оттук нататък.
• Участниците да са наясно с начините на вземане на решения.

Няма кой друг да извърши тези действия, освен ръководителят на екипа. Може да използва заповеди, но съпричастие, доверие и прочие “тънки” неща, не могат да бъдат създадени със заповеди.

И съпричастието, и доверието и осъзнаването на нормите (правилата) на екипна работа и начините за вземане на решения в екипа преминават през умовете и емоциите на участниците в екипа. Затова е нужно да бъдат спечелени умовете и емоциите!

Това е напълно постижимо. Това сочат изследванията по тази тема още от началото на XX век. Две от най-добрите възможности за това е оказването на влияние и харизмата в управлението на екип.

Влияние при управление на екип

Влиянието е различно от властта. Властта подчинява и прави от хората комформисти – съгласяващи се да направят това, което други им казват да направят. Ефектът е повърхностен – липсват осъзнаването и доброволното приемане. Това определено не работи, а призивите да сме съпричастни и да се доверяваме едни към други си остават просто призиви.

Има едно изключение. Когато ръководителят на екипа използва своята експертна власт, за да насочи поведението на екипа в желаната посока. Но трябва да е наистина доказал се експерт и хората да му вярват силно.

Некомпетентният ръководител, незнаещият кога, какво и как да направи, страхливият и мекушав като характер не е в състояние да оказва влияние. Той обикновено залага на властта, която мениджърската му длъжност му дава, но ефектът е, както вече казах, повърхностен.

Влиянието е насочено директно към нагласите на хората – към техните емоции и чувства, мисли и действия, свързани с цялостната работа в екип и по-конкретно свързани с целите, доверието, начина на работа, правилата. Влиянието се приема подсъзнателно и затова съпротивата срещу това някой да влияе на околните не е толкова силна, както при упражняването на власт чрез принуда и заповеди.

Истината е, че не всеки може да оказва влиние. Защото не всеки владее онзи особен начин да комуникира, който наричаме “харизматичен”.

Харизма при управление на екип

Харизматичната комуникация е вторият изпитан управленски начин, който ръководителят на екип следва да използва, за да създаде типичната за екипа вътрешна среда.

“Харизма” означава “дар на благоволението и благоразположението” (от старогръцки език). По мнението на експерти по комуникация, харизматичната комуникация изисква усилия (нещо да бъде направено), за да се получи желания ефект на повлияването.

Например, ръководителят на екип трябва:

• Да има за себе си ясен отговор – харесва ли се достатъчно като човек, който ръководи други хора, да помисли дали наистина вярва достатъчно силно в ролята на ръководител на екип, има ли нещо, в което да се съмнява, направил е всичко възможно, за да изглежда енергичен, благороден, почтен, как изразява емоциите си, има ли достатъчно убедителен глас, умее ли да поддържа зрителен контакт и др.
• Да внимава какво говори на своя екип – практически приложими ли са нещата, които предлага да бъдат направени или са въздушни кули, достоверни ли са, той самият вярва ли, че хората му ще се справят.
• Да намери точния “път” към сърцето и умовете на всеки един от своите хора – какви са умозаключенията, които извежда, какви са аргументите, с които си служи, акцентира ли на важната информация или кръжи в периферни и ненужни детайли, приковава ли достатъчно силно вниманието на хората, използва ли добре силата на гласа, на жестовете.

В заключение

Ако искаш екипът, който ръководиш да има своята вътрешна среда, за да изпълни целите си, направи две неща:

1. Старай се да влияеш на хората, вместо да властваш над хората.
2. Усвояви и усъвършенствай личния си стил на харизматичната комуникация.

Прочети повече: Тиймбилдинг. Заблуди, ограничения и истински ползи.