Теория за йерархията на потребностите на Маслоу

Какво ни движи напред в живота? Какво ни мотивира да се събуждаме всяка сутрин и да се стремим към повече?

Отговорът на тези въпроси може да се открие в една от най-известните психологически концепции на XX век – Теорията за йерархията на потребностите, известна още и като “Пирамида на потребностите”.

Нека я разгледаме.

Теория за йерархията на потребностите

Теорията за йерархията на потребностите е откритие на Ейбрахам Маслоу – изключително популярен психолог от САЩ и представител на школата на хуманистичната психология.

Маслоу публикува теорията си за първи път в статията “Теория за човешката мотивация” през 1943 г. и благодарение на нея попада в Топ 10 на най-цитираните психолози на XX век, според проучване на “Review of General Psychology” – изданието на Американската асоциация на психолозите. Впоследствие през 1954 г. публикува и книгата “Motivation and Personality”, в която затвърждава мястото на теорията в психологията и дава началото на широкото й приложение в сфери като бизнес и личностно развитие.

Ейбрахам Маслоу пише:

“Човешките потребности се подреждат в йерархия. Появата на една потребност обикновено се основава на предварително задоволяване на друга, по-мощна потребност. Човекът е вечно търсещо животно.”

Основната теза на теорията на Маслоу е, че човекът е “искащо животно”. Хората непрекъснато желаят нещо, като тези техни желания са подредени в йерархия. Маслоу представя човешката мотивация чрез пет основни потребности, подредени като нива на пирамида. Поради това и много хора познават тази теория като “Пирамида на Маслоу”.

Петте нива в йерархията на потребностите на Маслоу са:

1. Физиологически потребности.
2. Потребности от сигурност.
3. Потребности от обвързване.
4. Потребности от уважение.
5. Потребности от самоактуализация.

Според теорията за йерархия на потребностите на Маслоу, във всеки конкретен момент от своя живот човек се стреми към удовлетворяване на тези потребности, които са най-важни и значими за него. Задоволяването на една потребност поражда желание да се задоволи друга, но по-висшестояща потребност.

Маслоу счита, че само когато човек задоволи една своя потребност, той започва да изпитва нужда да задоволи следващата и по-висока потребност. Така човек прогресира нагоре в нивата на своята собствена пирамида на потребностите.

В по-късните си години Маслоу изследва още няколко измерения на потребностите, които надграждат най-високите нива на пирамидата. Едно от тези измерения Маслоу нарича “Потребност от самотрансцеденталност”. Под това той разбира нуждата на човек да се отдаде на някаква по-висша цел извън себе си, свързана с духовността и алтруизма.

В тази връзка през 1971 г. Маслоу пише следното:

“Трансцендентацията се отнася до най-висшите и най-всеобхватни или холистични нива на човешкото съзнание, които се държат и отнасят към човека, към най-важните му близки, към човешките същества като цяло, към другите видове, към природата и към Космоса.”

Въпреки появата на допълнителни нива в пирамидата с потребностите, за мнозина моделът с пет нива е главната отправна точка за разбиране на човешката мотивация.

Теорията за йерархията на потребностите на Маслоу е представена на диаграмата по-долу:

Нека разгледаме малко по-подробно петте нива от пирамидата на потребностите на Маслоу.

1. Физиологически потребности

Физиологическите потребности са първото ниво в Пирамидата на Маслоу.

Това са потребностите, които са необходими за живота, като храна, вода, въздух, сън и подслон. Това са фундаментални, жизненоважни изисквания, без които животът е невъзможен.

Маслоу казва:

“Човек, който гладува, не може да мечтае за културни изживявания или да се стреми към значими идеали.”

Докато физиологическите потребности не бъдат задоволени, вниманието на индивида остава изцяло фокусирано върху тях.

2. Потребности от сигурност

Потребностите от сигурност са второто ниво в Пирамидата на Маслоу.

След като физиологичните потребности са задоволени, човек започва да търси сигурност и стабилност. Това включва чувство на безопасност в личния и професионалния живот, надеждна работа, стабилен доход, пенсионна система, здравеопазване и защита от заплахи.

Маслоу подчертава значимостта на сигурността:

“Не можем да се чувстваме свободни, когато се страхуваме.”

3. Потребности от обвързване

Потребностите от обвързване са третото ниво в Пирамидата на Маслоу.

Тук се включват потребностите от любов и принадлежност, които приобщават към някого или към нещо – приятелства, семейство, интимни връзки, участие в група, членство в организация и чувство за общност.

Тези потребности подчертават необходимостта на човека да бъде приет, обичан и свързан с другите. Липсата на социална подкрепа може да доведе до изолация, депресия и ниско самочувствие.

4. Потребности от уважение

Потребностите от уважение са четвъртото ниво в Пирамидата на Маслоу.

Тук се включват потребности както от уважение, така и от самоуважение, чрез които човек се чувства личност, която е полезна и значима за себе си и за останалите. Хората се стремят към постижения, статус и признание, които да подчертаят тяхната стойност.

Маслоу отбелязва:

“Всеки има нужда да бъде оценен, да чувства, че приносът му е значим.”

5. Потребности от самоактуализация

Потребностите от самоактуализация са петото ниво в Пирамидата на Маслоу. Известни са още и като “Потребности от самореализация”.

Потребностите от самоактуализация дават възможност на човек да изяви и развие своя пълен потенциал, както и да открие смисъл в живота. Това може да включва творчество, личностно израстване, решаване на морални въпроси или следване на висши цели.

Маслоу казва:

“Което човек може да бъде, трябва да бъде.”

Именно чрез тези потребности хората постигат най-високите си стремежи и чувството за удовлетворение.

Научи повече от статията “Теория за самоактуализацията на Маслоу”.

Особености на теорията на Маслоу

Ейбрахам Маслоу отбелязва следните няколко особености на своята теория:

• За някои хора потребността от уважение е по-важна от потребността от обвързване.
• Потребността от самореализация доминира при хора, които имат силно желание и стремеж към творчество.
• Когато хората не могат (или по някаква причина не искат) да задоволя потребност от по-висше ниво, те се насочват към потребности от по-ниско ниво, обикновено едно ниво надолу.
• Хора със склонности към психопатични прояви не могат да изпитат изобщо потребности от обвързване.
• Една потребност може да бъде подценявана, ако човекът е бил продължително време задоволен точно по отношение на нея.
• Идеалите, високите стандарти и ценности могат да доведат хората до състояние, в което да направят всичко възможно, за да ги постигнат.

Самоактуализация в работна среда

Нека разгледаме малко по-подробно последното ниво в йерархията на потребностите на Маслоу – потребностите от самоактуализация/самореализация, в контекста на мотивацията на работното място.

За какво става дума?

Пирамидата на Маслоу може да се отнесе към работната среда по следния начин:

1. Физиологически потребности – Основна заплата.
2. Потребности от сигурност – Здравни и пенсионни осигуровки.
3. Потребности от обвързване – Приятели в организацията.
4. Потребности от уважение – Длъжност или положение в организацията.
5. Потребност от самоактуализация – Интересна творческа работа.

Ейбрахам Маслоу преди толкова много години съумява да прозрее, че човек не може цял живот да работи просто за пари. Например, много мениджъри смятат, че ако увеличат заплатите на своите служители, това ще направи хората им по-мотивирани и щастливи. Това обаче рядко е факт в дългосрочен план.

Най-висшата потребност в теорията за йерархия на потребностите неслучайно е потребността от самоактуализация. Това изисква от мениджърите да помислят как да дадат на служителите си чувството на смисъл, посока и по-висша цел в организацията, отвъд ежедневното “ходене на работа”.

Малко ръководители изобщо се замислят за това, а после се оплакват от сътрудниците си или се чудят защо им липсва нужната ангажираност и съпричастност към работата.

Ейбрахам Маслоу отбелязва следното:

“Единственият съперник на човека е неговият собствен потенциал. Единственият провал на човека е да не успее да развие собствените си възможности. В този смисъл, всеки човек може да бъде цар и следователно трябва да бъде третиран като цар.”

За да е истински мотивиран, удовлетворен и щастлив един добър служител, не е достатъчно само да получава добра заплата. Той трябва да чувства, че не просто ходи на работа, а се развива като личност – както в професионален, така и в личен план.

В наши дни редица успешни организации разбират добре идеите на Маслоу и окуражават и насърчават своите служители да израстват, за да вървят по пътя към своята собствена самореализация. Това включва комплекс от много неща, свързани с визията, мисията и целите на фирмата, фирмената култура, организацията на работните места, начините за оценка и възнаграждение, обучението и развитието в кариерата и много други аспекти на управлението.

Подобно устойчиво развитие на служителите изгражда в тях специални нагласи, нови знания и полезни умения, които се трансферират обратно в работата и подпомагат сериозно организацията в нейния собствен път на развитие.

Подобен подход, насочен към стимулиране на самоактуализацията на служителите и развитие на пълния им потенциал, е далеч отвъд схващанията на мениджъри, които работят главно с методите на Теорията X. Само ръководител, който вярва, че когато хората израстват, прогресира и организацията му, може да прави това.

Ако си ръководител, ето няколко насоки за удовлетворяване на по-висшите потребности на сътрудниците, стига разбира се базисните им потребности (физиологически и сигурност) вече да са удовлетворени:

Потребности от обвързване:

• Давай на сътрудниците си работа, чрез която те да общуват.
• Развивай добра атмосфера и дух на екипност.
• Провеждай регулярни работни срещи със служителите си и общувай активно с тях и при други подходящи поводи.
• Насърчавай появата на неформални групи и екипи.

Потребности от уважение:

• Предлагай на сътрудниците си съдържателна работа.
• Делегирай нови отговорности на служителите.
• Подавай редовно обратна връзка, за да може всеки да вижда резултатите от своята работа.
• Хвали, поощрявай и отдавай признание, когато има поводи за това.
• Приобщавай служителите към целите на организацията.
• Давай възможности за кариерно развитие на хората.
• Осигурявай обучение, за да развиваш компетентността на служителите.

Потребност от самоактуализация:

• Осигурявай на сътрудниците обучение и развитие, за да разгръщат потенциала си.
• Възлагай по-сложна, отговорна и автономна работа, която изисква от хората максимално отдаване.
• Поощрявай и развивай творческите възможности на служителите.

Приложение

Теорията за йерархията на потребностите на Маслоу има приложение в разнообразни сфери, например:

• В мениджмънта и лидерството. Вече изяснихме как организациите и мениджърите могат да пирамидата на Маслоу, за да мотивират своите служители чрез фокус към по-високите нива на пирамидата.
• В образованието. Учителите могат да прилагат теорията, за да създадат подкрепяща среда, където учениците първо се чувстват сигурни и приемани, а след това развиват своя потенциал.
• В личностното развитие. Разбирането на собствените потребности може да помогне на хората да идентифицират приоритетите си и да се съсредоточат върху своите цели.

В резюме

Теория за йерархията на потребностите на Маслоу е фундаментална теория за разбиране на човешката мотивация. Тя ни напомня, че мотивацията и развитието са процеси, които започват от основата, но водят към висшите измерения на човешката същност.

Ръководителите, които осъзнават добре теорията на Маслоу, имат всички шансове да създадат работна среда, в която да процъфтяват ангажираността, вярата в собствените сили и вътрешната мотивация.

Прочети повече: Ейбрахам Маслоу. Биография и идеи.