Когато става дума за “власт” в една организация трябва да се знае, че властта далеч не се изчерпва с “началстване”.
Едно популярно изследване за властта на Френч и Рейвън дефинира цели шест основи на властта.
Една от тези шест основи е властта, основаваща се на принуда и по-долу ще стане дума именно за това как е добре да се упражнява подобна власт.
Кога се упражнява власт чрез принуда и дисциплинарни мерки
Когато резултатите от работата на даден подчинен не съответстват на установените изисквания или когато той редовно игнорира нормите, стандартите на работа и правилата, които са приети в организацията, на неговия ръководител ще се наложи да въздейства върху поведението му чрез прилагането на дисциплинарни мерки – санкции.
Сред най-честите проблеми, с които се сблъскват ръководителите са:
- отсъствия от работа;
- закъснения за работа;
- злоупотреба с болнични;
- отказване да се изпълнят възложени задачи;
- неизпълнение на инструкциите за безопасност на труда;
- злоупотреба с алкохол и наркотици;
- кражби и др.
Санкциите предизвикват страх
Дисциплинарните мерки и санкциите, свързани с тях са действия, които позволяват на мениджърите да осигурят изпълнение на нормите, правилата и стандартите в организацията.
При всички случаи санкциите предизвикват страх:
- страх от уронване на престижа, загуба на авторитет, а оттам и загуба на уважение и подкрепа;
- страх, че лошият резултат ще повлияе на възнаграждението;
- страх от понижаване в длъжност;
- страх от загуба на работата и др.
При определени обстоятелства страхът може да се използва много ефективно. Дори намекването за уволнение, лишаването от някои права и привилегии или понижаването в длъжност могат да дадат незабавно желания резултат. Много често принудата е насочена не към материалните интереси, а към самолюбието на подчинения, което води до болезнени реакции на възприемането й като унижение.
Към употребата на власт чрез санкции следва да се прибягва само, когато подчиненият нарушава приетите правила на поведение, т.е. нарушава установената дисциплина.
Прекаленото използване на санкции за всяване на страх може да доведе до скованост, чувство за отмъщение и отчуждаване. Това от своя страна може да доведе до по-ниска производителност на труда, неудовлетвореност от работата и по-голямо текучество на кадри.
Всеки ръководител може да повиши значително ефективността на използваните дисциплинарни мерки при нарушение на норми, стандарти и правила в организацията, ако се възползва от следните препоръки на Стивън Робинс и Мери Коултър, дадени от тях в книгата им “Мениджмънт”.
📧 Безплатен бюлетин
Присъедини се към 2100+ души и получавай бюлетина ни, пълен с важни идеи и прозрения за професионално и личностно развитие.1. Реагирай незабавно на нарушението
Колкото по-бързо се взема дисциплинарната мярка след нарушението, толкова по-голяма е вероятността подчиненият да я свързва със своята постъпка, а не лично с теб като човек, който отговаря за реда и дисциплината в организацията.
2. Направи предупреждение
Преди да пристъпиш към дисциплинарни мерки, е необходимо да направиш предупреждение. Това означава, че подчиненият трябва да познава правилата в организацията и да приема съществуващия в нея стил на поведение, както и показателите за ефективност и качество.
По всяка вероятност наказаният и обкръжаващите го ще възприемат дисциплинарното действие за справедливо, ако те са били предупреждавани, че даданият стил на поведение ще доведе до съответното наказание.
3. Изложи ясно и подробно проблема
Назови датата, точното време, мястото на попадналите в нарушение лица, както и всички смекчаващи обстоятелства, които са оказали влияние на проблемното поведение.
Обясни точно защо даденото поведение е недопустимо и как то се отразява на показателите на работа на нарушителя и на неговите колеги от отдела.
4. Дай възможност на подчинения да обясни своята постъпка
Независимо от фактите, които си изяснил, дай възможност на подчинения да обясни своята постъпка и по какъв начин той възприема очакванията на организацията, нейните правила и норми.
5. При обсъждане на нарушението се фокусирай върху поведението, а не върху личността
Обърни внимание на това дисциплинарното наказание да бъде насочено върху това какво е направил (или не е направил) подчиненият, а не върху него като личност.
6. Бъди последователен
За да бъде дисципилинарната мярка възприета като справедлива е необходимо ръководителят да бъде последователен. Това не означава, че следва да се обръщаш към всички абсолютно еднакво, а да правиш така, че да има съответствие между думите и делата ти, както и да си принципен.
7. Подбирай дисциплинарните мерки така, че да съответстват на конкретното нарушение
Може да започнеш с устно предупреждение, но ако нарушението се повтаря да преминеш към официално писмено предупреждение и ако служителят не коригира поведението си, да се стигне до освобождаването му от длъжност.
8. Съгласувай коригиращи мерки
Използването на дисциплинарни мерки трябва да вкючва конкретни препоръки за подобряване на ситуацията.
Позволи на служителя да изложи свое предложение и обсъди с него какво ще предприеме той, за да не се повтаря същият проблем и в бъдеще.
Прочети повече: 4 стратегии за упражняване на власт на Елдред.
