Индекс на лидерския капитал на Улрих

Всяка бизнес организация има определена пазарна стойност. Традиционно, тя се изчислява с финансови показатели като приходи, рентабилност и парични потоци. Според мнението на експерти обаче, финансовите резултати могат да дадат яснота за едва около 50% от пазарната стойност на една компания.

Все повече през последните години на преден план излизат нефинансови и нематериални показатели като бранд, иновации, стратегия и др., които допълват картината на пазарната стойност. Това са субективни показатели, но те са важни за по-доброто разбиране на текущото състояние и бъдещото развитие на една компания.

Един от тези нематериални показатели, при това сред най-важните, е лидерството в организацията. Именно лидерството, стига да е на висота, е причина и двигател за благоприятните финансови и нефинансови показатели. За да се измери лидерството, може да се използва инструмент, известен като “Индекс на лидерския капитал”.

Индекс на лидерския капитал на Улрих

Индексът на лидерския капитал е инструмент за оценка на лидерството. Той е разработен от Дейв Улрих – изтъкнат световен експерт по управление на човешките ресурси и професор в бизнес училището „Стивън Рос” към Мичиганския държавен университет.

Индексът на лидерския капитал е разработен в резултат на проучване на Дейв Улрих, резултатите от което са публикувани за първи път в книгата му “The Leadership Capital Index” през 2015 г. В книгата си той показва как може да бъде одитирано лидерството в една организация по сходен на един финансов одит начин.

Индексът на лидерския капитал изследва две основни сфери на лидерството в една организация – индивидуално лидерство и организационно лидерство. Всяка от двете свери се разделя на пет области за оценка.

Нека ги разгледаме.

Индивидуално лидерство

Тази сфера се отнася към висшите мениджъри на върха на организацията. Изследват се личните качества и компетенциите на висшия мениджмънт.

Индексът на лидерския капитал оценява индивидуалното лидерство чрез разговори и наблюдения на място в организацията, анализ на фирмени отчети, оценка на изпълнението на мениджърите, ключовите показатели и резултати от 360-градусова обратна връзка. Проучват се също бизнес публикации, блогове и социални медии, за да се установи дали репутацията на мениджърите отговаря на обещанията, които те дават на клиенти, служители и инвеститори. Отчитат се дори неща като хранителен режим, тренировъчна програма и сън на висшия мениджър. Разбира се, това се прави с официалното знание и съгласие на всички заинтересовани страни.

Данните от проучването се анализират, за да се види как допринасят за петте области на индивидуалното лидерство. Те са:

1. Лични умения. Има ли лидерът нужните способности, за да изпълнява своята роля добре? Има ли подходящ характер, поведение и цялостност, за да бъде ефективен лидер?
2. Стратегия. Има ли лидерът ясна представа за бъдещата посока за развитие на организацията?
3. Изпълнение. Лидерът наблюдава ли отблизо плановете и стратегията и прилага ли ги на практика?
4. Управление на таланта. Лидерът открива ли, развива ли и запазва ли компетентни и ангажирани служители?
5. Лидерството като бранд. Държи ли се лидерът по начин, който е в съответствие с очакванията на клиентите на организацията? Колко ефективно реагира на променящите се пазарни условия?

Всяка от тези пет области получава оценка от 1 до 10, след което се прави сума на точките от петте области, което е и общата оценка на Индивидуалното лидерство.

Организационно лидерство

Тази сфера се отнася към общата работа в екип на ключовите лидери в организацията, не толкова към техните лични качества, силни страни и таланти.

Индексът на лидерския капитал анализира системите, които са създадени, за да насърчават и развиват лидерството в организацията. Чрез разговори, наблюдения и проучвания се изследва доколко лидерите са изградили споделяна от всички фирмена култура и ценности.

Данните от проучването се анализират, за да се види как допринасят за петте области на организационно лидерство. Те са:

1. Култура. Колко ефективно се споделят и разпространяват ценностите на организацията по всички нейни нива?
2. Управление на потока от таланти. Лидерският екип инвестира ли в откриването и развитието на хора с лидерски потенциал?
3. Управление на ефективността и отчетността. Лидерският екип създал ли е ефективни системи за управление на изпълнението и мотивира ли хората да постигнат своите цели?
4. Управление на информацията. Дали лидерският екип поддържа ефективни информационни потоци в организацията? Достига ли правилната информация до правилните хора и места в точното време?
5. Работни практики. Лидерският екип създал ли е ефективна организация на работа с подходящи работни практики, които да доставят стоки или услуги, които отговарят на нуждите на клиентите? Може ли организацията да реагира адекватно на променящите се условия на външната среда?

Всяка от тези пет области получава оценка от 1 до 10, след което се прави сума на точките от петте области, което е и общата оценка на Организационното лидерство.

Приложение на индекса на лидерския капитал

Индексът на лидерския капитал се изчислява от фирма на Дейв Улрих, а резултатите се предоставят на заинтересовани инвеститори, които искат да придобият по-задълбочен вътрешен поглед върху управлението на организацията. Имайки предвид, че Улрих живее в САЩ и консултира известни организации, не е трудно да си представим, че този инструмент се използва предимно в големи компании.

Но индексът на лидерския капитал, със своите две сфери и десет области, е полезен и за мениджъри на по-малки фирми. Всеки мениджър може да се вгледа в десетте области и да прецени доколко добре се справя във всяка една и какъв би бил неговият индекс на лидерство, ако хипотетично погледнато, се проведе одит в собствената му организация.

По-специално, всеки ръководител може да помисли:

• Развива ли бъдещи лидери? Индексът на лидерския капитал отдава предпочитание на лидери, които развиват други лидери и ги използват на най-добрите възможни места в рамките на организацията.
• Вслушва ли се в клиентите? Индексът на лидерския капитал отдава предпочитание на лидери, които знаят как клиентите възпроемат организацията им, както и лидери, които работят за установяване на хармония между марката и ценностите на организацията и желанията и ценностите на клиентите.
• Инвестира ли в обучение? Индексът на лидерския капитал отдава предпочитание на лидери, които развиват компетентността на своите служители, за да дават след това максимум стойност на клиентите.
• Говори ли по-скоро с “Аз” или по-скоро с “Ние”? Лидер, който системно и прекомерно използва думата “Аз” пред думата “Ние”, е себичен лидер с потенциални или реални проблеми. Доброто лидерство е да накараш останалите да се чувстват успешни и да споделяш успехите с всички, които заслужават.
• Ръководи ли ефективни работни срещи? Всяка работна среща, за да е по-пълноценна и полезна, следва да създаде позитивна атмосфера и да въвлече хората в дискусия.

В резюме

Индексът на лидерския капитал на Улрих е инструмент за одит и оценка на лидерството на една компания – индивидуално и организационно.

Дейв Улрих, като застъпник на максимата, че хората в организацията, а и цялостното управление на човешките ресурси в нея, следва да дават максимум стойност на клиенти и инвеститори, е разработил методика, чиито основи могат да се използват от всеки ръководител на организация, за да разработи процеси и системи за по-ефективно лидерство.

Прочети повече: Одит на човешките ресурси.