Повечето фирми страдат от липса на добра стратегия или от недостатъчно развита корпоративна култура. Всеки от тези недостатъци обикновено води до провал.
Но кой може да превъзмогне провалите? Единствено силните лидери, поели по трудния път за постигане на съвършенство в стратегическото управление.
Известни са шест основни качества на мениджъра за постигане на съвършенство в стратегическото управление. Те са формулирани от Хикман и Силва в техния бестселър “Съвършенството като цел” и помагат на ръководителите да се справя с различни и постоянно изменящи се ситуации в съвременния динамичен свят.
Съвършенството като цел
Книгата “Съвършенството като цел” е написана от Крейг Хикман и Майкъл Силва през далечната 1984г. Авторите по това време са сред най-видните консултанти по стратегическо управление в САЩ.
В “Съвършенството като цел” се описват фантастичните успехи и болезнените провали на редица световноизвестни компании. Книгата разкрива тайната на просперитета на фирми като McDonald’s, General Electric, Delta Airlines и много други.
Голямата идея на Хикман и Силва е, че за да управляват успешно един бизнес, мениджърите следва да овладеят шест качества (практически умения), които ще ги превърнат в ръководители от “нов тип” и ще им позволяват да направят убийствена комбинация между стратегия и култура.
Що за птица е “ръководителят от нов тип”?
Ръководителят от нов тип
Класическият ръководител обикновено планира, организира, ръководи и контролира хората си. Това са дейности, известни от преди повече от 100 години, от времето на Анри Файол.
В тази връзка ръководителят следва да умее да анализира добре обстановката, да създава стратегически и оперативен план за действие, да внедрява промени и всичко това с цел да се създават условия за стабилно увеличение на печалбата и добра възвращаемост на вложените средства.
Хикман и Силва смятат, че тези класически дейности и характерни черти на лидерите са имали успех преди, но повече не са достатъчни, тъй като днешната бизнес среда е много по-динамична, с ожесточена конкуренция, по-взискателни клиенти и различен тип служители.
Ето защо, за да се постигне съвършенство във фирменото управление, мениджърите следва да се стремят да надминат вчерашните успехи и да използват качества, по-адекватни на “Новата епоха”. Ето ги:
- Творческа прозорливост
- Усет
- Въображение
- Гъвкавост
- Концентрация
- Търпение
Няма как да не отбележим, че идеите на Хикман и Силва датират от средата на 80-те години на XX век. Оттогава досега е изтекла много вода, променили са се редица неща. В този смисъл, следва да гледаме в по-общ план на понятието “ръководител от нов тип”.
От друга страна обаче, шестте качества на мениджъра за постигане на съвършенство в стратегическото управление продължават да звучат актуално и в наши дни. Това е така, тъй като шестте качества са базисни, интегриращи и адаптиращи и помагат на ръководителите да постигнат необходимата хармония между стратегия и култура, които на свой ред водят една компания до съвършенство.
Да разгледаме шестте качества.
📧 Безплатен бюлетин
Присъедини се към 2100+ души и получавай бюлетина ни, пълен с важни идеи и прозрения за професионално и личностно развитие.1. Творческа прозорливост
Мениджърите, които притежават творческа прозорливост на практика владеят умението да задават правилните въпроси.
Хикман и Силва отбелязват за творческата прозорливост следното:
“Ръководители, лишени от прозорливост, виждат или гората, или дървото, но никога и двете заедно.”
Прозорливостта позволява на мениджърите от нов тип да търсят сърцевината на проблемите, а не само външните им симптоми. При липсата на прозорливост ръководителите губят ценни ресурси, защото никога не стигат до корените на проблемите, следователно не успяват да намерят и правилните решения.
2. Усет
Мениджърите, които притежават усет и чувствителност относно служителите си на практика имат способност да влияят на хората.
Хикман и Силва отбелязват за усета следното:
“Истинската чувствителност и неподправения усет към проблемите стимулират хората. Когато си направите труда да откриете и разберете болките им, когато сторите нещо, за да им помогнете, те ще ви се отплатят стократно.”
Тъй като най-важното от всичко в една организация са хората, мениджърите от нов тип следва да открият начина за обединяване на усилията на всички около общата цел, както и да знаят как да мотивират по най-подходящ начин служителите за практическата реализация на целта.
Всяка здрава корпоративна култура съдържа своите типични елементи – пряко и свободно общуване между мениджъри и сътрудници, постоянно действащи програми за обучение и развитие, атмосфера на поощряване на творческите инициативи, чувство за стабилност и сигурност на работното място.
Здравата култура се ражда направо от усета и чувствителността на ръководството. Без здрава култура служителите са немотивирани и неудовлетворени на работните си места. Повечето ръководители проявяват усет в едни области, но в други той им липсва напълно.
3. Въображение
Мениджърите, които притежават въображение на практика могат да изграждат бъдещето.
Хикман и Силва отбелязват за въображението следното:
“За разлика от мечтите и фантазиите, въображението помага на ръководителите от нов тип да поставят себе си и своите компании в такава позиция, която би им позволила да създадат и използват по най-добрия начин благоприятните възможности на бъдещето.”
Ръководителите с въображение от нов тип умеят с лекота да осъществяват мисловното пътешествие от познатото към неизвестното, като сглобяват бъдещето от факти, цифри, надежди, мечти, възможности и заплахи.
Въображението е една от четирите уникални човешки дарби и е факторът, който обединява стратегия и култура за постигането на фирмено съвършенство. Без въображение стратегията и културата са склонни към разделение. Пример – една фирма набелязва определена и сама по себе си отлична статегия, но тя е неизпълнима при наличната корпоративна култура.
4. Гъвкавост
Мениджърите, които притежават гъвкавост на практика умеят да предчувстват промяната.
Хикман и Силва отбелязват за гъвкавостта следното:
“Ако не проявявате един наистина агресивен интерес към неща, които са извън полето на собствената ви дейност, вие едва ли ще бъдете в състояние безпроблемно да се адаптирате към промените.”
Гъвкавостта е трудно за култивиране качество. Тя предполага, че мениджърът трябва да мисли и за цели, които са далеч от непосредствените му делови проблеми, така че когато “айсбергът започне да се топи”, това да не остане незабелязано.
Заплахата се превръща във възможност благодарение на гъвкавостта.
5. Концентрация
Мениджърите, които притежават концентрация на практика са способни да реализират промяната.
Хикман и Силва отбелязват за концентрацията следното:
“Всичко, което става във вашата организация, е насочено в две посоки – да облекчи или затрудни усилията ви към пряка реализация на промените, които биха съхранили хармонията между стратегията и корпоративната култура.”
Концентрирането върху конкретните проблеми дава възможност на мениджърите от нов тип да инвестират всички налични ресурси в процеса на успешната и трайна промяна.
6. Търпение
Мениджърите, които притежават търпение на практика живеят с дългосрочна перспектива.
Хикман и Силва отбелязват за търпението следното:
“Ако действително вярвате в дълговечието на своята фирма, вие трябва да сте зареден със солидна доза търпение. Това е единственият начин да видите как се сбъдват мечтите ви.”
Мениджърите от нов тип съумяват да се издигнат над мислите и действията на останалите служители, като мислят главно за дългосрочните цели и перспективи на компанията.
Търпението води към трайно съвършенство. Нетърпението компрометира добрите резултати.
В резюме
Шестте качества на мениджъра, който се стреми към съвършенство във фирменото управление са:
- Творческа прозорливост
- Усет
- Въображение
- Гъвкавост
- Концентрация
- Търпение
Важно е да се отбележи, че нито едно от тези качества не може да действа самостоятелно. За да се постигне пълен ефект и преуспяващ бизнес, те следва да се прилагат заедно, в комбинация, при това творчески.
Шестте качества изискват време и търпение, за да се усвоят и прилагат. Необходими са огромна решителност, упорит труд и дяволски инат.
